Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid en herroepingsrecht

Bij Seizoensvoordeel kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanmelden via info@seizoensvoordeel.nl. Deze extra retourtermijn doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je bij aankopen op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Worden meerdere artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Laat ons vóór het einde van de termijn door een duidelijke verklaring weten dat je wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@seizoensvoordeel.nl. Je mag hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een voorafgaande goedkeuring is niet nodig om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. Vraag ons om de retourinstructies en het juiste retouradres. Het kantoor aan Klinkenbergerweg 49, 6711 MJ Ede is geen retouradres. Bewaar je verzendbewijs.

Beoordelen van het product

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen, voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De originele verpakking is geen voorwaarde voor wettelijke herroeping. Verpak het product voor de retour wel zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor deze beoordeling kan voor jouw rekening komen, voor zover wettelijk toegestaan.

.

Retourkosten

Bij herroeping of een retour op basis van onze extra retourtermijn zijn de directe kosten van terugzending voor jouw rekening. Voor artikelen die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, zoals palletzendingen, moeten de retourkosten of een redelijke raming daarvan vóór aankoop afzonderlijk worden vermeld. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Wij betalen bij herroeping alle verschuldigde bedragen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij herroeping van de volledige bestelling omvat dit ook de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode die je zelf hebt gekozen worden niet vergoed. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening. Voor retouren binnen onze aanvullende retourtermijn betalen wij de geretourneerde artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Uitzonderingen

Uitzonderingen op het wettelijke herroepingsrecht gelden uitsluitend wanneer de wet dat toestaat en wij je daarover vóór aankoop informeren. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken. Een product wordt niet uitsluitend uitgesloten omdat het een beautyproduct of een uitverkoopartikel is. Voor afgeprijsde producten gelden dezelfde wettelijke rechten.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd

Neem bij een defect, beschadiging of verkeerde levering contact op via info@seizoensvoordeel.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een beschrijving of foto's van het probleem. Wij zorgen voor een oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten. Dit retourbeleid beperkt je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet niet.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Omschrijving goederen:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer (optioneel):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: